Toate comenzile sunt expediate prin Sameday.

Comenzile plasate până la ora 14:00 pleacă în aceeași zi; cele plasate după 14:00 pleacă în următoarea zi lucrătoare. Termenul estimativ de transport prin Sameday este de 24 de ore de la preluare, pentru majoritatea localităților; în localități mici poate dura 2–3 zile.

18 lei, prin curier Sameday, la adresa ta. Livrare gratuită la comenzile de peste 300 lei și la livrările din abonament.

Da. După ce comanda pleacă din depozit primești pe email un cod AWB Sameday. Poți urmări coletul direct pe sameday.ro sau în aplicația Sameday.

Pentru moment, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, contactează-ne prin formular și încercăm să găsim o soluție.

Acceptăm:

• Card bancar (Visa, Mastercard) — inclusiv Apple Pay și Google Pay
• Ramburs la livrare (numerar la curier)
• Transfer bancar (la cerere, util mai ales pentru firme)

Da. Plățile sunt procesate prin Shopify Payments, certificat PCI-DSS. Datele cardului sunt criptate end-to-end și nu sunt stocate de Barrano.

Da. La checkout completează datele firmei (CUI, denumire, adresa) în secțiunea de facturare. Factura ajunge automat pe email împreună cu confirmarea comenzii.

Dacă comanda încă nu a fost expediată(înainte de 14:00 în aceeași zi), scrie-ne urgent prin formularul de contact și încercăm să o modificăm sau anulăm. După expediere, modificarea nu mai este posibilă — dar poți returna produsul în 14 zile.

14 zile de la primirea coletului, conform OUG 34/2014. Returul se face în ambalajul original.

Da. Poți deschide ambalajul și examina produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic, inclusiv o pornire scurtă de verificare, fără esență turnată în el. Dacă produsul a fost folosit efectiv (esență turnată în rezervor, utilizare ore în șir) sau flaconul de esență a fost desigilat, returul nu mai este posibil, conform Politicii de retur și rambursare.

Costul de transport pentru retur este suportat de client, conform legii. Îți recomandăm Sameday cu AWB pentru ca tracking-ul să fie clar pentru ambele părți.

Toate difuzoarele Barrano au garanție legală de 24 de luni de la data facturii. Garanția acoperă defectele de fabricație și componentele electronice.

Trimiți produsul împreună cu factura, iar noi:

1. Reparăm difuzorul dacă defectul e remediabil
2. Înlocuim cu un produs nou dacă reparația nu este posibilă

Procesul durează în medie 5–10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Fiecare difuzor vine cu un flacon de parfum signature inclus, gata de utilizare:

• Aera Black / Silver → flacon White Tea 15 ml
• Puro White → flacon signature dedicat (vezi pagina produsului pentru detalii)
• Lumo, Muse, Icon → flacoane signature dedicate (vezi pagina produsului pentru detalii)
• Nero → 6 esențe signature 5 ml incluse

Oprești difuzorul, demontezi capacul (urmează instrucțiunile din manualul produsului), torni esența din flacon direct în rezervorul aparatului fără să depășești marcajul MAX, repui capacul și pornești difuzorul.

Da. Toate flacoanele Barrano se găsesc separat pe site, la prețurile afișate pe pagina fiecărei esențe.

Da. Poți activa subscription la esențe și beneficiezi de 20% reducere la fiecare flacon livrat automat. Alegi tu frecvența (lunar, la 2 luni etc.) și poți modifica sau anula oricând din cont.

Aproape toate — esențele standard Barrano sunt compatibile cu Aera, Puro, Lumo, Muse și Icon. Reumpli difuzorul turnând esența din flacon direct în rezervorul aparatului — flacoanele sunt containere de reumplere și nu se introduc fizic în difuzor.

Singura excepție este Nero (modelul auto), care folosește esențe dedicate, formulate special pentru difuzia în mașină — acestea nu sunt compatibile cu celelalte difuzoare Barrano.

Depinde de difuzor, de treapta de intensitate și de programul setat. Un flacon ține mai mult pe treptele mici și cu programări scurte (de exemplu câteva minute pe oră) decât în difuzie continuă, iar un Aera într-un dormitor consumă mult mai puțin decât un Icon care difuzează prin 3 atomizoare într-un lobby.

Pentru consumul exact pe difuzorul tău, vezi tabelul de consum (grame pe oră, pe fiecare treaptă) din manualul produsului.

Nu. Difuzoarele Barrano folosesc tehnologie Nano Mist fără apă— dispersia se face direct din formula de parfum. Uleiurile esențiale pure sau parfumurile non-Barrano au densitate și moleculă incompatibilă și pot bloca atomizorul, dezactivând garanția. Folosește exclusiv esente originale Barrano.

Esențele Barrano sunt formulate conform standardelor IFRA pentru utilizare ambientală. Respectă instrucțiunile de pe etichetă: nu se ingerează, nu se aplică pe piele, iar flacoanele și difuzoarele se țin departe de copii și animale. Aerisește spațiul periodic și alege o treaptă de intensitate potrivită dimensiunii camerei.

La schimbarea parfumului sau dacă observi o scădere în intensitate, urmează pașii din manual: oprește difuzorul, demontează capacul și flaconul, șterge zona atomizorului cu o lavetă moale uscată sau ușor umezită cu alcool izopropilic. Nu scufunda difuzorul în apă și nu folosi detergenți. Detalii complete în manualul fiecărui produs.

Da. Pentru proiecte B2B oferim discount în funcție de volum, consultanță pentru alegerea modelului potrivit (Lumo, Muse sau Icon — în funcție de m²) și flacoane signature personalizate la cantități mari. Contactează-ne prin formularul de mai jos sau direct la contact@barrano.ro și revenim cu o ofertă personalizată, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare.