Toate comenzile sunt expediate prin Sameday.

Comenzile plasate până la ora 14:00 pleacă în aceeași zi și ajung la tine în 24 de ore (a doua zi lucrătoare). Comenzile plasate după 14:00 pleacă a doua zi lucrătoare.

15 lei door-to-door (curier la adresă) sau 10 lei la Sameday Easybox. Livrare gratuită la orice tip de comandă peste 300 lei.

Da. După ce comanda pleacă din depozit primești pe email un cod AWB Sameday. Poți urmări coletul direct pe sameday.ro sau în aplicația Sameday.

Pentru moment, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru comenzi internaționale, contactează-ne prin formular și încercăm să găsim o soluție.

Acceptăm:

• Card bancar (Visa, Mastercard) — inclusiv Apple Pay și Google Pay
• Ramburs la livrare (numerar la curier)
• Transfer bancar (la cerere, util mai ales pentru firme)

Da. Plățile sunt procesate prin Shopify Payments, certificat PCI-DSS. Datele cardului sunt criptate end-to-end și nu sunt stocate de Barrano.

Da. La checkout completează datele firmei (CUI, denumire, adresa) în secțiunea de facturare. Factura ajunge automat pe email împreună cu confirmarea comenzii.

Dacă comanda încă nu a fost expediată(înainte de 14:00 în aceeași zi), scrie-ne urgent prin formularul de contact și încercăm să o modificăm sau anulăm. După expediere, modificarea nu mai este posibilă — dar poți returna produsul în 14 zile.

14 zile de la primirea coletului, conform OUG 34/2014. Returul se face în ambalajul original.

Da — atât timp cât produsul nu a fost folosit. Ambalajul poate fi desfăcut, dar difuzorul nu trebuie pornit, iar flaconul de parfum trebuie să rămână sigilat. Dacă produsul a fost pus în funcțiune sau parfumul desfăcut, returul nu mai este posibil.

Costul de transport pentru retur este suportat de client, conform legii. Îți recomandăm Sameday cu AWB pentru ca tracking-ul să fie clar pentru ambele părți.

Toate difuzoarele Barrano au garanție legală de 24 de luni de la data facturii. Garanția acoperă defectele de fabricație și componentele electronice.

Trimiți produsul împreună cu factura, iar noi:

1. Reparăm difuzorul dacă defectul e remediabil
2. Înlocuim cu un produs nou dacă reparația nu este posibilă

Procesul durează în medie 5–10 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Fiecare difuzor vine cu un flacon de parfum signature inclus, gata de utilizare:

• Aera Black / Silver → flacon White Tea 15 ml
• Puro White → flacon Diamond 50 ml
• Lumo, Muse, Icon → flacoane signature dedicate (vezi pagina produsului pentru detalii)
• Nero → 6 esențe signature 5 ml incluse în pachet

Oprești difuzorul, demontezi capacul (urmează instrucțiunile din manualul produsului), torni esența din flacon direct în rezervorul aparatului fără să depășești marcajul MAX, repui capacul și pornești difuzorul.

Da. Toate flacoanele Barrano se găsesc separat pe site, la prețurile afișate pe pagina fiecărei esențe.

Da. Poți activa subscription la esențe și beneficiezi de 20% reducere la fiecare flacon livrat automat. Alegi tu frecvența (lunar, la 2 luni etc.) și poți modifica sau anula oricând din cont.

Aproape toate — esențele standard Barrano sunt compatibile cu Aera, Puro, Lumo, Muse și Icon. Reumpli difuzorul turnând esența din flacon direct în rezervorul aparatului — flacoanele sunt containere de reumplere și nu se introduc fizic în difuzor.

Singura excepție este Nero (modelul auto), care folosește esențe dedicate, formulate special pentru difuzia în mașină — acestea nu sunt compatibile cu celelalte difuzoare Barrano.

Depinde de difuzor, mod de utilizare și frecvență. Orientativ, în utilizare zilnică:

• Flacon 65 ml — ~1–3 luni
• Flacon 110 ml — ~2–5 luni
• Flacon 225 ml — ~5–10 luni

Ce influențează durata:

• Modul difuzorului — Home mode (cicluri prelungite, intermitent) consumă mai puțin decât Car mode sau utilizarea continuă
• Spațiul — un flacon ține mai mult la un Aera într-un dormitor decât la un Icon care difuzează prin 3 atomizoare într-un lobby de 500 m²
• Programul setat — pe Lumo/Muse cu programare scurtă (ex: 5 min/oră) un flacon poate ține de 3–4 ori mai mult decât în modul continuu

Pentru detalii exacte la fiecare difuzor, vezi tabelul de consum din manualul produsului.

Nu. Difuzoarele Barrano folosesc tehnologie Nano Mist fără apă— dispersia se face direct din formula de parfum. Uleiurile esențiale pure sau parfumurile non-Barrano au densitate și moleculă incompatibilă și pot bloca atomizorul, dezactivând garanția. Folosește exclusiv esente originale Barrano.

Da. Toate parfumurile Barrano sunt formulate conform standardelor IFRA pentru spațiu locuit și sunt non-toxice la dispersie ambientală. Difuzoarele nu folosesc apă, căldură sau ardere — doar dispersie rece a moleculei. Recomandăm totuși să nu lași copiii să manipuleze flacoanele direct.

La schimbarea parfumului sau dacă observi o scădere în intensitate, urmează pașii din manual: oprește difuzorul, demontează capacul și flaconul, șterge zona atomizorului cu o lavetă moale uscată sau ușor umezită cu alcool izopropilic. Nu scufunda difuzorul în apă și nu folosi detergenți. Detalii complete în manualul fiecărui produs.

Da. Pentru proiecte B2B oferim discount în funcție de volum, consultanță pentru alegerea modelului potrivit (Lumo, Muse sau Icon — în funcție de m²) și flacoane signature personalizate la cantități mari. Contactează-ne prin formularul de mai jos sau direct la contact@barrano.ro și revenim în 24 de ore cu o ofertă personalizată.