Politica de anulare
POLITICA DE ANULARE PENTRU OPȚIUNI SPECIALE DE ACHIZIȚIE
Ultima actualizare: 3 mai 2026
1. OPERATORUL
ACTIV MAG S.R.L. ("Barrano")
Sediul social: Strada Interioară 3, nr. 3, 900330 Constanța, jud. Constanța, România
CUI: 48938320 (neplătitor TVA)
Nr. Reg. Comerțului: J13/3408/2023
Telefon: +40 728 815 126
Email: contact@barrano.ro
2. SCOPUL POLITICII
Această politică reglementează modul de funcționare și anulare pentru tipurile speciale de achiziție disponibile pe site-ul barrano.ro:
a) Abonamente la esențe (recurring subscriptions)
b) Precomenzi (pre-orders) — disponibile periodic pentru drop-uri și ediții limitate
Pentru achizițiile obișnuite (one-time purchase), se aplică Termenii și Condițiile Generale și Politica de Retur și Rambursare.
3. ABONAMENTE LA ESENȚE
3.1 Cum funcționează
Abonamentul îți permite să primești automat flacoanele tale de esență preferată la o frecvență stabilită, cu un discount permanent de 20% față de prețul listă pentru fiecare livrare.
• Frecvență: livrare LUNARĂ. Alte frecvențe (la 2 luni, la 3 luni etc.) pot fi adăugate periodic — opțiunile curente disponibile sunt vizibile pe pagina fiecărui produs cu abonament.
• Discount: -20% la fiecare flacon, atâta timp cât abonamentul e activ
• Livrare: aceeași politică de livrare ca pentru comenzile obișnuite (vezi Politica de Livrare)
• Plată: card bancar memorat în siguranță prin Shopify Payments. Cardul tău va fi debitat automat la fiecare ciclu, cu maximum 3 zile înainte de livrarea programată.
3.2 Notificare înainte de debit
Cu 3 zile înainte de fiecare debit recurent, vei primi un email de la noi care te informează că:
• Următoarea livrare e pe cale să fie procesată
• Suma care va fi debitată
• Linkul direct către contul tău pentru a modifica, pauza sau anula abonamentul ÎNAINTE de debit
Dacă acționezi în acel interval (modifici / pauzezi / anulezi), debitul nu va avea loc.
3.3 Modificarea abonamentului
În contul tău (Cont → Abonamentele mele), poți oricând:
• Schimba esența selectată cu altă esență Barrano disponibilă (toate compatibile cu Aera, Puro, Lumo, Muse, Icon — vezi excepția Nero în pagina produsului)
• Schimba dimensiunea flaconului (65 ml / 110 ml / 225 ml)
• Modifica adresa de livrare
• Modifica metoda de plată (alt card, ramburs nu este disponibil pentru abonamente)
• Modifica data următoarei livrări (avansează / amână)
3.4 Pauzarea abonamentului
În contul tău poți pauza abonamentul pentru 1, 2 sau 3 cicluri (sau timp nedeterminat, dacă opțiunea e activă în setările din Shopify Subscriptions app). Pe durata pauzei nu vei fi debitat și nu vei primi livrări. Reactivarea se face cu un singur click.
Pauzarea e ideală dacă:
• Pleci în vacanță / lipsești o perioadă
• Mai ai stoc suficient și vrei să sari peste o livrare
• Ai nevoie de o pauză financiară temporară
3.5 Anularea abonamentului
Abonamentul poate fi anulat ORICÂND, fără penalități și fără justificare, din contul tău (Cont → Abonamentele mele → Anulează abonament) sau prin email la contact@barrano.ro.
• Anularea înainte de debitul recurent: nu vei fi debitat pentru livrarea următoare
• Anularea după debit dar înainte de expediere: te contactăm și anulăm comanda + rambursare integrală în maxim 14 zile lucrătoare
• Anularea după expediere: livrarea curentă se onorează și nu se anulează (fiind deja predată curierului), dar nu vei mai fi debitat pentru cicluri viitoare. Pentru livrarea curentă, ai dreptul de retragere de 14 zile (vezi Politica de Retur și Rambursare)
3.6 Plată eșuată
Dacă debitul automat eșuează (card expirat, fonduri insuficiente, card blocat etc.):
• Tentativă 1 — în ziua programată
• Tentativă 2 — la 4 zile distanță
• Tentativă 3 — la 7 zile distanță
În tot acest timp îți trimitem notificări email pentru a-ți permite să actualizezi metoda de plată în cont. Dacă toate cele 3 tentative eșuează, abonamentul intră automat în pauză și îți cerem să intervii. După 30 de zile fără rezolvare, abonamentul se anulează definitiv.
3.7 Retururi și rambursări pentru livrările din abonament
Toate livrările primite în cadrul unui abonament beneficiază de:
• Drept de retragere de 14 zile calendaristice (esențele sigilate — desigilarea exclude returul, vezi Politica de Retur și Rambursare)
• Garanție legală conformitate de 24 luni (pentru produse defectate)
Procedura completă, condițiile și termenele sunt detaliate în Politica de Retur și Rambursare.
4. PRECOMENZI (PRE-ORDERS)
4.1 Cum funcționează
Periodic, anunțăm pe site precomenzi pentru produse noi sau ediții limitate care nu sunt încă disponibile în stoc (ex: lansări de difuzoare noi, drop-uri de esențe ediție specială). Precomenzile îți permit să-ți rezervi produsul înainte de lansarea oficială.
La pre-comandă:
• Plata se face INTEGRAL la momentul plasării comenzii (cu cardul, prin Shopify Payments)
• Pe pagina produsului afișăm CLAR data estimată de livrare ("livrare estimată: [luna]")
• Primești o confirmare care include și data estimată
4.2 Modificarea sau anularea precomenzii
Poți anula sau modifica precomanda ORICÂND ÎNAINTE ca produsul să fie expediat, prin email la contact@barrano.ro. În acest caz primești rambursarea integrală în maximum 14 zile lucrătoare.
După expedierea produsului, se aplică:
• Politica de Retur și Rambursare (drept de retragere 14 zile)
• Garanția legală de conformitate (24 luni)
4.3 Întârzieri ale lansării
Datele estimate de livrare pentru precomenzi sunt orientative. În cazuri rare (probleme la furnizor, transport internațional, control de calitate), data poate fi împinsă cu 1-4 săptămâni. Te informăm prompt prin email dacă apar întârzieri și ai dreptul să anulezi precomanda cu rambursare integrală în orice moment înainte de expediere.
4.4 Indisponibilitate definitivă
Dacă în mod excepțional un produs precomandat nu poate fi livrat deloc (ex: anulare lansare, cantități epuizate la furnizor, probleme reglementare), te informăm și efectuăm rambursarea integrală în maximum 14 zile lucrătoare, fără alte obligații.
5. CADRUL LEGAL
Această politică se aplică în completarea:
• Termenelor și Condițiilor Generale
• Politicii de Retur și Rambursare
• Politicii de Confidențialitate
• Politicii de Livrare
În baza:
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Codul Civil al României
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
6. CONTACT
Pentru orice întrebare, modificare sau anulare a unui abonament sau a unei precomenzi:
ACTIV MAG S.R.L. ("Barrano")
Strada Interioară 3, nr. 3, 900330 Constanța, jud. Constanța, România
Telefon: +40 728 815 126
Email: contact@barrano.ro
Program: Luni-Vineri, 09:00 - 17:00 (răspuns în maxim 48 ore lucrătoare)