Termeni de utilizare

TERMENE ȘI CONDIȚII GENERALE

Ultima actualizare: 3 mai 2026

1. PĂRȚILE ȘI OBIECTUL CONTRACTULUI

1.1 Vânzător:
ACTIV MAG S.R.L. ("Barrano", "Vânzătorul", "noi")
Sediul social: Str. Interioara 3, nr. 3, Constanța, jud. Constanța, 900330, România
CUI: 48938320 (neplătitor de TVA)
Nr. Reg. Comerțului: J13/3408/2023
Telefon: +40 728 815 126
Email: contact@barrano.ro
Site: https://barrano.ro

1.2 Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe Site.

1.3 Obiect: prezentele Termene și Condiții Generale ("Termenii", "T&C") reglementează utilizarea site-ului barrano.ro și relația contractuală dintre Vânzător și Cumpărător privind produsele oferite (difuzoare de parfum ambiental, esențe Barrano și accesorii).

1.4 Cadrul legal aplicabil:
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
• Legea nr. 296/2004 — Codul Consumului
• Codul Civil al României
• Codul Fiscal (Legea nr. 227/2015)
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018

2. ACCEPTAREA TERMENILOR

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului, declari că ai citit, înțeles și accepți integral prezentele T&C, precum și Politica de Confidențialitate, Politica de Retur și Rambursare, Politica de Livrare și Politica de Cookies disponibile pe Site. Dacă nu ești de acord cu oricare prevedere, te rugăm să nu folosești Site-ul.

Versiunea T&C aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii.

3. VÂRSTA MINIMĂ ȘI SIGURANȚA PRODUSELOR

3.1 Site-ul este destinat utilizatorilor cu vârsta minimă de 16 ani. Dacă ai sub 16 ani, te rugăm să folosești Site-ul doar cu acordul și sub supravegherea părintelui sau tutorelui legal.

3.2 IMPORTANT — siguranța produselor:
Difuzoarele și esențele Barrano sunt produse de uz casnic, formulate conform standardelor IFRA pentru atmosferă ambientală. Acestea:
• NU sunt destinate utilizării de către copii fără supraveghere;
• NU se ingerează, NU se aplică pe piele, NU sunt produse cosmetice;
• NU se folosesc în spații închise fără ventilație adecvată;
• Se țin la distanță de copii și animale de companie.

În locuințele cu copii sub 12 ani sau cu animale, recomandăm utilizarea sub supravegherea unui adult și amplasarea difuzoarelor în locuri inaccesibile copiilor.

În caz de ingerare accidentală sau contact cu ochii, contactează imediat medicul sau Serviciul de Urgență Toxicologie (021 9311) și păstrează ambalajul produsului pentru identificare.

4. CONTUL DE CLIENT

4.1 Achiziție fără cont (guest checkout): poți plasa comenzi fără cont, furnizând doar datele necesare pentru livrare și facturare.

4.2 Achiziție cu cont: îți poți crea un cont pentru a salva preferințele, a urmări istoricul comenzilor, a gestiona abonamentele la esențe și retururile.

4.3 Securitatea contului: ești singurul responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Notifică-ne imediat la contact@barrano.ro dacă suspectezi acces neautorizat.

4.4 Conturi multiple — INTERZIS: nu este permis crearea mai multor conturi de către aceeași persoană pentru exploatarea ofertelor, cupoanelor de reducere, programelor de bundle (-10%) sau alte beneficii destinate unui singur client. Detectarea unor astfel de practici poate duce la suspendarea conturilor și anularea comenzilor neexpediate.

4.5 Datele furnizate trebuie să fie reale, complete și actualizate. Vânzătorul nu este responsabil pentru consecințele furnizării de date eronate.

4.6 Nu poți transfera, vinde sau cesiona contul tău altei persoane.

5. PRODUSELE OFERITE

5.1 Pe Site sunt comercializate:
• Difuzoare de parfum ambiental: Aera (Black, Silver), Puro, Lumo (Black, Gold), Muse, Icon, Nero
• Esențe Barrano (refill): flacoane de 65 ml, 110 ml, 225 ml
• Accesorii și pachete promoționale (bundle-uri)

5.2 Reprezentare vizuală: facem efort maxim pentru ca pozele și descrierile să fie cât mai exacte. Totuși, culorile și aspectul exact pot diferi ușor între ecrane (calibrare, tip dispozitiv, iluminare). Această diferență nu constituie defect.

5.3 Disponibilitate: Vânzătorul poate modifica gama de produse, descrierile și prețurile oricând, fără notificare prealabilă. În caz de epuizare a stocului după plasarea unei comenzi, te vom contacta pentru reprogramare sau rambursare integrală în maxim 14 zile lucrătoare.

5.4 Cantități limitate: putem limita cantitățile per comandă, per cont sau per zonă geografică, la propria discreție.

6. COMENZI ȘI FORMAREA CONTRACTULUI

6.1 Procesul de comandă:
a) Adaugi produsele în coș
b) Completezi datele de livrare și facturare
c) Selectezi metoda de plată
d) Verifici comanda finală în pagina de checkout
e) Plasezi comanda apăsând butonul de confirmare

6.2 Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de a cumpăra. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești de la Barrano emailul de confirmare a acceptării și expedierii comenzii.

6.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă în următoarele situații:
• Suspiciune de fraudă sau identitate falsă
• Datele de livrare incomplete sau eronate
• Stoc epuizat
• Erori tehnice de afișare a prețului (ex: preț 0 lei sau diferit semnificativ de prețul real al pieței)
• Conturi multiple suspectate
• Cumpărare în scop de revânzare comercială neautorizată

6.4 Dacă o comandă este refuzată sau anulată din vina Vânzătorului, suma achitată va fi rambursată integral în maxim 14 zile lucrătoare.

6.5 Modificări sau anulări înainte de expediere (până la ora 14:00 a zilei comenzii): trimite email la contact@barrano.ro. După expediere, modificarea nu mai este posibilă; rămâne dreptul de retragere conform Politicii de Retur și Rambursare.

7. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

7.1 Prețurile afișate pe Site sunt în lei (RON).

7.2 Statut TVA: ACTIV MAG S.R.L. NU este în prezent plătitoare de TVA, conform art. 310 din Codul Fiscal (Legea nr. 227/2015) — regim special pentru întreprinderi mici. Prețurile afișate pe Site sunt prețurile finale, fără TVA, iar facturile emise nu conțin TVA. În cazul depășirii plafonului legal de scutire, prețurile vor fi actualizate corespunzător prin notificare prealabilă publică pe Site.

7.3 Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat în emailul de confirmare. Modificările ulterioare ale prețurilor (promoții, drop-uri, ofertele lunii etc.) nu afectează comenzile deja plasate.

7.4 Costuri suplimentare:
• Costul de livrare se calculează la checkout (vezi Politica de Livrare)
• Pentru comenzi peste 300 lei, livrarea este gratuită
• Nu există alte costuri ascunse (taxe gestiune, taxe procesare card etc.)

7.5 Metode de plată acceptate:
• Card bancar (Visa, Mastercard) — inclusiv Apple Pay și Google Pay
• Ramburs la livrare (numerar la curier)
• Transfer bancar (la cerere, util pentru clienți B2B)

7.6 Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin Shopify Payments, certificat PCI-DSS Level 1. Datele cardului NU sunt stocate de Barrano.

7.7 Promoții și cupoane:
• Promoțiile au condiții și termen de valabilitate proprii, comunicate la lansare
• Un cupon poate fi folosit conform regulilor sale (one-per-order, expirare etc.)
• Nu se cumulează cupoane decât dacă se specifică explicit
• Reducerile bundle (ex: -10% la 2+ produse) se aplică automat la checkout. La retur parțial al unui bundle, reducerea se anulează retroactiv (vezi Politica de Retur și Rambursare).

8. LIVRARE

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin curierul Sameday (door-to-door sau Easybox). Detaliile complete despre termene, costuri și procedură se găsesc în Politica de Livrare disponibilă pe Site.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la Cumpărător la momentul recepției efective de la curier. Inspectează coletul în prezența curierului — pentru deteriorări vizibile, vezi procedura din Politica de Retur și Rambursare.

9. DREPT DE RETRAGERE, RETURURI ȘI GARANȚIE

9.1 În calitate de consumator, beneficiezi de dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014, fără penalități sau justificare.

9.2 Toate produsele Barrano beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data facturii, conform Legii nr. 449/2003.

9.3 Procedura completă, condițiile, excepțiile (ex: esențe desigilate) și termenele de rambursare/reparare/înlocuire sunt detaliate în Politica de Retur și Rambursare disponibilă pe Site.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

10.1 Întregul conținut al Site-ului — inclusiv (dar fără limitare la) marca "Barrano", logo-ul, denumirile produselor, textele, imaginile, fotografiile, ilustrațiile, video-urile, design-ul, structura, codul sursă, selecția și aranjarea conținutului — este proprietatea exclusivă a ACTIV MAG S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

10.2 Utilizarea conținutului Site-ului este permisă strict pentru uz personal, necomercial. Este INTERZIS:
• Reproducerea, copierea, distribuția, modificarea, transmiterea sau publicarea conținutului fără acordul scris prealabil al ACTIV MAG S.R.L.;
• Folosirea mărcii "Barrano" și a logo-ului în orice scop comercial, publicitar sau editorial;
• Crearea de lucrări derivate bazate pe conținutul Site-ului;
• Folosirea pozelor și descrierilor produselor în alte magazine, marketplace-uri sau materiale publicitare.

10.3 Folosirea neautorizată poate atrage răspundere civilă și/sau penală conform legislației aplicabile.

11. CONDUITA UTILIZATORULUI — INTERDICȚII

Te angajezi să folosești Site-ul exclusiv în scopuri legitime și legale. Sunt INTERZISE explicit următoarele:

a) Activități ilegale, frauduloase sau care încalcă legislația aplicabilă;
b) Crearea de conturi multiple pentru exploatarea ofertelor sau ascunderea identității;
c) Utilizarea de boti, scraper-e, crawler-e automate, instrumente AI agentice sau alte mijloace automatizate pentru extragerea conținutului, prețurilor sau datelor de pe Site (data scraping);
d) Atacuri DDoS, injectarea de cod malițios, exploatarea de vulnerabilități, încălcarea măsurilor de securitate;
e) Hărțuirea, intimidarea, defăimarea sau amenințarea oricărui angajat, client sau partener Barrano;
f) Transmiterea de informații false sau înșelătoare;
g) Spam, phishing, scrisori în lanț sau materiale publicitare nesolicitate prin orice canal asociat Site-ului;
h) Suplinirea identității altei persoane sau organizații;
i) Revânzarea comercială a produselor cumpărate fără acord scris (vezi secțiunea B2B).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă, și de a refuza comenzile viitoare.

12. RECENZII ȘI CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATORI

12.1 Site-ul poate include în prezent sau în viitor un sistem de recenzii pentru produse. Recenziile postate vor fi moderate înainte de publicare.

12.2 Prin postarea unei recenzii sau a altui conținut (denumit colectiv "Conținut Utilizator"), declari și garantezi:
a) Conținutul îți aparține și ai toate drepturile pentru a-l publica;
b) Conținutul este real și neînșelător;
c) Dacă ai primit compensație sau colaborezi cu Barrano, ai dezvăluit acest aspect explicit;
d) Conținutul nu încalcă drepturile altor persoane (drepturi de autor, intimitate, marcă etc.) și nu conține mesaje injurioase, defăimătoare, discriminatorii, pornografice, ilegale sau abuzive.

12.3 Prin postarea de Conținut Utilizator acorzi ACTIV MAG S.R.L. o licență neexclusivă, gratuită, perpetuă, transferabilă și valabilă la nivel mondial pentru a folosi acel conținut în scop de marketing, reclame, materiale promoționale, social media etc., cu menționarea numelui (sau anonimizat la cererea ta).

12.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, edita sau șterge orice Conținut Utilizator care încalcă regulile sau standardele de calitate, fără notificare prealabilă.

13. AGENȚI AUTOMATIZAȚI ȘI INTELIGENȚĂ ARTIFICIALĂ

13.1 Definiție: prin "Agent" înțelegem orice software, bot sau serviciu (inclusiv agenți AI) care efectuează acțiuni autonome sau semiautonome pe Site, în numele unei persoane sau entități.

13.2 Agenții pot accesa Site-ul doar dacă:
a) Se identifică explicit în antetul HTTP User-Agent cu sintaxa "Agent/[nume-agent]";
b) Nu mascarează natura lor automatizată (NU imită comportamentul uman, NU completează CAPTCHA, NU eludează măsurile anti-bot);
c) Răspund onest la orice verificare de tip "bot vs uman";
d) Respectă fișierul robots.txt și măsurile de control acces.

13.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca, limita sau interzice orice Agent care nu respectă aceste reguli.

14. LINKURI EXTERNE

Site-ul poate conține linkuri către site-uri operate de terți. Vânzătorul nu controlează și nu este responsabil pentru conținutul, politicile sau practicile acelor site-uri. Accesarea linkurilor externe se face pe propriul tău risc. Recomandăm citirea termenilor și politicilor de confidențialitate ale site-urilor terțe înainte de a interacționa cu acestea.

15. CONFIDENȚIALITATE ȘI COOKIE-URI

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe Site. Site-ul folosește cookie-uri conform setărilor pe care le poți gestiona în banner-ul de consimțământ și în Politica de Cookies.

16. CLIENȚI BUSINESS (B2B)

16.1 Pentru clienți B2B (hoteluri, restaurante, SPA-uri, birouri, retaileri, distribuitori), prezenta T&C se aplică în completarea unui eventual contract suplimentar agreat individual între părți.

16.2 Pentru oferte personalizate, discount-uri de volum, condiții de plată extinse, livrări periodice sau alte aranjamente B2B, contactează contact@barrano.ro.

16.3 Achiziția în scop de revânzare necesită acord scris prealabil din partea Vânzătorului. Comenzile detectate ca fiind în scop de revânzare neautorizată pot fi anulate fără preaviz.

17. LIMITAREA RĂSPUNDERII

17.1 În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Vânzătorului față de Cumpărător pentru orice pretenție legată de un produs sau de o comandă este limitată la valoarea efectivă plătită pentru acea comandă.

17.2 Vânzătorul NU răspunde pentru:
a) Daune indirecte, consecvențiale, profit nerealizat, oportunități de afaceri pierdute;
b) Daune morale rezultate din folosirea produselor (cu excepția obligațiilor legale aplicabile consumatorilor);
c) Întârzieri sau imposibilități cauzate de forță majoră (vezi secțiunea 18);
d) Folosirea incorectă, improprie sau contrară instrucțiunilor a produselor (vezi defectele excluse din garanție în Politica de Retur și Rambursare);
e) Conținutul site-urilor terțe linkate.

17.3 Această limitare NU afectează drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de lege (drept de retragere, garanție de conformitate, despăgubire pentru produs defect etc.).

18. FORȚA MAJORĂ

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale ca urmare a unor evenimente de forță majoră sau caz fortuit (calamități naturale, conflicte armate, pandemii, decizii guvernamentale, întreruperi de servicii ale terților precum curier, banca, hosting, furnizori utilități etc.).

În caz de forță majoră, Vânzătorul te va informa în termen rezonabil și obligațiile vor fi suspendate până la încetarea evenimentului.

19. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

19.1 Soluționare amiabilă: orice diferend va fi încercat să fie rezolvat amiabil prin contact direct la contact@barrano.ro. Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

19.2 În cazul nereușitei soluționării amiabile, ai următoarele opțiuni:
a) Reclamație la ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro);
b) Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal/;
c) Platforma europeană SOL/ODR — ec.europa.eu/consumers/odr;
d) Instanțele judecătorești competente.

19.3 Litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil sau pe căile alternative vor fi judecate de instanțele competente din Constanța, România, conform legislației române.

20. RELAȚIA CU SHOPIFY

Site-ul barrano.ro este găzduit pe platforma Shopify. Cu toate acestea, contractul de vânzare se încheie EXCLUSIV între tine și ACTIV MAG S.R.L. ("Barrano"). Shopify nu este parte la acest contract și nu răspunde pentru produsele, livrarea, garanția sau orice alt aspect al tranzacției. Prin utilizarea Site-ului, exonerezi Shopify și afiliații săi de orice pretenție legată de tranzacțiile cu Barrano. Shopify prelucrează anumite date personale ca parte a infrastructurii — detaliile sunt în Politica de Confidențialitate.

21. MODIFICAREA TERMENILOR

21.1 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele T&C. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site cu noua dată "Ultima actualizare".

21.2 Pentru modificări semnificative care afectează drepturile tale, vom afișa o notificare proeminentă pe Site sau te vom notifica prin email (dacă ai cont).

21.3 Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

22. ÎNCETAREA RELAȚIEI

22.1 Te poți retrage oricând prin ștergerea contului (din contul tău → Setări) sau prin solicitare la contact@barrano.ro.

22.2 Vânzătorul poate suspenda sau închide contul tău dacă încalci aceste T&C, fără notificare prealabilă.

22.3 La încetare rămân valabile drepturile și obligațiile deja născute (comenzi în curs, plăți datorate, drepturi de retur, garanții etc.).

23. DISPOZIȚII FINALE

23.1 Separabilitate: dacă orice prevedere a acestor T&C este declarată nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

23.2 Renunțare: neexercitarea unui drept de către Vânzător nu constituie renunțare la acel drept.

23.3 Integralitate: prezentele T&C împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Retur și Rambursare, Politica de Livrare și Politica de Cookies constituie acordul integral dintre părți.

23.4 Cesiune: nu poți cesiona drepturile sau obligațiile tale fără acordul scris al Vânzătorului. Vânzătorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale fără consimțământul tău, în contextul unei reorganizări corporative, fuziuni sau achiziții.

23.5 Limba contractului: limba prezentă a T&C este română. Versiunea română prevalează în caz de eventuale traduceri în alte limbi.

24. CONTACT

Pentru orice întrebare, sugestie sau cerere legată de prezentele Termene și Condiții:

ACTIV MAG S.R.L. ("Barrano")
Sediul social: Str. Interioara 3, nr. 3, Constanța, jud. Constanța, 900330, România
CUI: 48938320 (neplătitor TVA — art. 310 Cod Fiscal)
Nr. Reg. Comerțului: J13/3408/2023
Telefon: +40 728 815 126
Email: contact@barrano.ro
Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00 (răspuns în maxim 48 ore lucrătoare)